TicketOne ha introdotto un nuovo sistema di identità digitale per offrire ancora maggiore sicurezza, più protezione dei propri dati personali e un’esperienza d’uso più semplice e sicura su tutti i propri canali digitali. In questa pagina troverai le informazioni utili per comprendere come accedere al tuo account, gestire le credenziali in modo sicuro e conoscere le procedure di autenticazione e acquisto online.
Tutte le informazioni importanti
Identità digitale, protezione elevata dei dati personali e migliore esperienza utente
Il sito TicketOne, l’App, fanSALE, sito Sport e tutti i touch point collegati utilizzano un nuovo sistema di identità personale. Questa evoluzione ha l’obiettivo di offrire ai nostri clienti una protezione ancora più elevata dei propri dati personali e un’esperienza di accesso più fluida e migliorata.
Il sistema adotta standard di sicurezza avanzati e centralizza la gestione dell’identità digitale. In questo modo si garantiscono processi di autenticazione ancora più affidabili e protetti per ogni singolo accesso per proteggere al meglio i potenziali rischi legati a intrusioni o utilizzi non autorizzati degli account.
La protezione e la sicurezza delle sessioni utente sono al centro di questa innovazione: ogni accesso è monitorato e messo in sicurezza per impedire tentativi di dirottamento o attività sospette. Sono inoltre previste regole precise che rendono il sistema più robusto: dopo un numero limitato di tentativi non riusciti con password o codice monouso, l’account viene temporaneamente bloccato per tutelare l’utente; i link per il recupero della password e i codici inviati via e-mail hanno una validità limitata nel tempo, così da ridurre al minimo ogni possibile vulnerabilità.
Per i casi di accesso considerati a rischio entra automaticamente in funzione un ulteriore livello di protezione: dopo aver inserito e-mail e password, l’utente riceve un codice monouso via e-mail da utilizzare per completare l’autenticazione. Questa verifica aggiuntiva permette di distinguere in maniera sicura un vero cliente da un tentativo automatizzato o fraudolento.
Con la nuova modalità di accesso, TicketOne compie un ulteriore passo importante per garantire ai propri clienti la massima sicurezza possibile, sempre con un occhio alla semplicità e alla fluidità dell’esperienza utente.
Come accedere al proprio profilo utente
Se sei un utente già registrato: l’accesso per gli utenti già registrati diventa più semplice e sicuro. Chi possiede già un account inserisce innanzitutto la propria e-mail e può scegliere se accedere con la password oppure ricevere un codice monouso (OTP) via e-mail. Nel primo caso, dopo aver digitato e-mail e password, l’accesso è immediato. Nel secondo caso, l’utente riceve all’indirizzo e-mail indicato un codice monouso (OTP) che deve essere inserito per completare la procedura di login.
Se devi fare una nuova registrazione: per chi non è ancora registrato, la nuova login introduce due modalità. È possibile scegliere di completare la registrazione creando subito una password, oppure procedere senza password. In entrambi i casi, dopo aver inserito l’indirizzo e-mail, si apre la pagina dedicata alla compilazione dei dati personali necessari per creare l’account.
Se sei un utente già registrato, ma senza password: quando la registrazione avviene senza la creazione di una password, la prima volta che l’utente effettua il login deve inserire il codice monouso (OTP) ricevuto sul proprio indirizzo e-mail. Dopodiché può decidere se impostare una password, così da rendere gli accessi futuri più rapidi oppure continuare ad utilizzare l’accesso senza password. Nel caso scegliesse l’ultima opzione, l’utente ogni volta che effettuerà il login riceverà il codice monouso (OTP) e proseguirà scegliendo l’opzione “accedi senza password” per accedere al proprio profilo.
Quali dati servono per autenticare il mio profilo TicketOne?
Ti ricordiamo che per acquistare sul sito TicketOne è necessario aggiornare ed autenticare il tuo account con tutti i dati personali richiesti, compreso il codice fiscale per gli utenti italiani e numero di cellulare da verificare tramite OTP (one-time password tramite SMS).
Per poter procedere all'acquisto di biglietti per eventi soggetti alla legge “Battelli*” è necessario autenticare il proprio account tramite OTP. OTP è l'acronimo di One Time Password ed è un codice che ti verrà inviato tramite SMS al numero di cellulare fornito in fase di acquisto o registrazione al nostro sito. Dopo aver autenticato il tuo account tramite OTP potrai procedere con tutti i futuri acquisti senza dover ripetere la validazione del numero di cellulare. In caso di modifica del numero di telefono cellulare associato al tuo account dovrai procedere con una nuova validazione tramite OTP.
*Che cos'è e cosa stabilisce la legge “Battelli”?
La cosiddetta legge “Battelli”, dal nome del suo primo firmatario, è un emendamento alla Legge di Bilancio n. 145 del 30 dicembre 2018, introdotto con l’obiettivo di contrastare il fenomeno del “secondary ticketing”, ovvero la rivendita di biglietti attraverso canali non ufficiali a prezzi maggiorati rispetto a quelli originali.
Per dare attuazione a tale normativa, l’Agenzia delle Entrate ha emanato il 27 giugno 2019 un provvedimento contenente le misure operative relative alla vendita e distribuzione dei titoli di accesso, aggiornando anche la disciplina dei sistemi di biglietteria automatizzati.
La legge prevede inoltre specifiche disposizioni per la vendita dei biglietti online: l’acquirente deve essere identificato tramite convalida OTP del proprio numero di telefono cellulare e può acquistare un massimo di 10 biglietti per eventi con capienza superiore ai 1.000 posti. Per gli eventi con oltre 5.000 spettatori è invece previsto l’obbligo di nominatività dei biglietti, che devono riportare il nome e il cognome dell’utilizzatore, verificati all’ingresso mediante un documento d’identità valido.
In questo modo, la legge Battelli garantisce una maggiore trasparenza e tracciabilità nella vendita dei biglietti, tutelando i consumatori e contrastando efficacemente il mercato secondario non autorizzato.
La normativa si applica solo ad alcune categorie di eventi, come ad esempio i concerti di musica leggera.
Per maggiori dettagli consulta il testo completo del provvedimento: clicca qui
Sono inoltre previsti dalla legge i servizi di “cambio nominativo” e di “rivendita”.
Per tutte le informazioni sul Cambio Nominativo clicca qui
Per rivendere i tuoi biglietti clicca qui
Cos'è il credential stuffing e come faccio a proteggere il mio account?
Purtroppo, sulle piattaforme online sono sempre più frequenti tentativi di attacchi informatici e tra i più diffusi c’è il credential stuffing.
Cos’è il credential stuffing?
Il credential stuffing è un tipo di attacco informatico nel quale viene tentato l’accesso non autorizzato a un account registrato su una piattaforma, mediante le credenziali (nome utente/e-mail e password) di altri account precedentemente rubate su siti internet e/o acquisite sul dark web.
Cosa puoi fare?
TicketOne lavora costantemente per migliorare i propri standard di sicurezza e garantire la massima protezione dei dati personali dei clienti. Anche tu puoi contribuire alla tua tutela adottando alcune semplici buone pratiche.
Quindi, per tutelarti da un possibile attacco informatico è estremamente importante non utilizzare le stesse credenziali su diversi siti internet e scegliere una password sicura evitando riferimenti personali (i.e. nome, cognome e data di nascita). Ti invitiamo, inoltre, a cambiare frequentemente la password sul sito ticketone.it, senza utilizzare quelle già in uso su altre piattaforme.
Vuoi cambiare la tua password sul sito di TicketOne?
Per modificare la tua password è sufficiente effettuare il login sul sito ticketone.it, andare sulla pagina ‘My TicketOne, benvenuto nella tua area personale!’, nella sezione ‘Dati personali e consensi’, cliccare su ‘Modifica’ e scorrere la pagina fino alla sezione ‘La tua password’. Qui protrai scegliere e inserire una nuova password sempre rispettando i nostri requisiti di sicurezza (almeno 8 caratteri incluse lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali).