Dopo l'evacuazione dell'Ippodromo La Maura a causa del violento acquazzone - con tanto di grandine - che si è abbattuto sull'area durante il concerto di Bad Bunny, i biglietti saranno rimborsati? È quello che si chiedono gli 80 mila fan che questa sera, sabato 18 luglio, sono stati loro malgrado protagonisti di una vera e propria odissea. Il cantautore portoricano aveva cominciato a cantare da mezz'ora quando ad un certo punto una violenta tempesta di grandine, fulmini e vento si è abbattuta su Milano. Gli organizzatori hanno dunque interrotto l’esibizione e, attraverso gli altoparlanti, hanno invitato il pubblico a lasciare l’area in sicurezza (qui quello che è successo è i video dei fan). Il concerto è stato dunque sospeso. I prezzi dei biglietti andavano dai 90,45 euro più diritti di prevendita per il posto unico in piedi ai 536,45 euro per gli Ultimate Vip Package. 136,45 euro (più diritti di prevendita) il costo del Pit Golden Circle, 341,45 euro (più diritti di prevendita) il costo del Premium Early Entry. Al momento non risulta ancora annunciata ufficialmente una procedura di rimborso. Le prime cronache definiscono lo show “annullato”, ma sui canali ufficiali di Live Nation, che organizzava l'evento, non compare ancora la classificazione definitiva dell’evento né una comunicazione sui rimborsi.
La decisione concreta in questi casi dipende da come gli organizzatori qualificheranno la serata. In caso di evento annullato o non completato, normalmente viene riconosciuto il rimborso. In caso di evento rinviato, il biglietto potrebbe restare valido per la nuova data, con una finestra entro cui chiedere la restituzione. In caso di evento considerato parzialmente svolto, l’organizzatore potrebbe proporre un rimborso parziale, un voucher oppure negarlo.
Il rimborso, qualora dovesse essere erogato, sarà gestito dal circuito attraverso il quale è stato acquistato il biglietto, quindi TicketOne, Ticketmaster o Vivaticket, seguendo le istruzioni impartite da Live Nation.
Live Nation dichiara che, in caso di spettacolo cancellato, il rimborso comprende normalmente il prezzo del biglietto e il diritto di prevendita, mentre restano esclusi i costi di servizio della biglietteria, la spedizione e altri eventuali costi aggiuntivi. Le condizioni della specifica vendita possono però differire. Non sono invece automaticamente rimborsabili treno, albergo, parcheggio o altre spese sostenute per raggiungere Milano, soprattutto perché l’interruzione è stata determinata dal maltempo e non da una responsabilità evidente dell’organizzatore.
C'è un precedente recente: il caso del concerto di Rosalía a Milano. Lo scorso marzo l'artista spagnola fermò lo spettacolo dopo circa un’ora a causa di un’intossicazione alimentare. Lo show era organizzato proprio da Live Nation. Cinque giorni dopo, TicketOne e Ticketmaster comunicarono il rimborso integrale del prezzo del biglietto e dei diritti di prevendita. Rimasero esclusi i costi di servizio e le eventuali spese di spedizione È un precedente significativo perché il concerto non era stato annullato prima dell’inizio e una parte consistente dello spettacolo era stata effettivamente eseguita. Nonostante ciò, Live Nation dispose il rimborso completo. La causa era però diversa: malore dell’artista nel caso Rosalía, maltempo e motivi di sicurezza nel caso Bad Bunny.
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