Lucca Comics & Games - Leggi le FAQ

Quando saranno disponibili in vendita generale i biglietti e gli abbonamenti?
I biglietti e gli abbonamenti per Lucca Comics & Games, con il listino prezzi 2025, saranno acquistabili attraverso la vendita General Public sia online sia presso le biglietterie fisiche, a partire dalle ore 11:00 del 2 settembre 2025.

Quanti biglietti si possono acquistare?
Ogni acquirente potrà acquistare fino a un massimo di 5 biglietti per ciascun evento.

Che tipologie di biglietti saranno in vendita?

• biglietti Stampa@casa: il biglietto giornaliero/abbonamento è scaricabile dall’area personale del sito TicketOne o dal link che si riceve nella email di conferma d'ordine;
• biglietti eTicket: il biglietto digitale da mostrare solo via smartphone;
• biglietti e abbonamenti con opzione "salta il welcome desk";
• tutti gli abbonamenti e le combinazioni di giorni, compreso l'abbonamento per i Level Up Fan.

Quali modalità di consegna saranno possibili?

• Stampa@casa: il biglietto/abbonamento arriva via e-mail;
• e-ticket: il biglietto digitale da mostrare solo via smartphone;
• Corriere Espresso: è possibile farsi spedire sia i biglietti sia i braccialetti a casa scegliendo il servizio "salta il welcome desk ". Questa soluzione è inclusa per gli abbonamenti da 3, 4 e 5 giorni.

Vorrei cambiare la data del mio biglietto/ non posso più partecipare a Lucca Comics & Games 2025, che cosa faccio?
Cambiare la data del biglietto oppure ottenere un rimborso non è mai possibile, ma puoi mettere in vendita il tuo biglietto attraverso la piattaforma dedicata fanSALE.it. La procedura sarà attiva dall’ 1 ottobre.

Ho scelto la spedizione con corriere (o era già inclusa), quando arrivano i biglietti e braccialetti?
Le spedizioni inizieranno a partire dal 16 settembre. Non appena verrà effettuata, riceverai una comunicazione con il track number della spedizione.

Cos’è il servizio “salta il welcome desk”?
È un servizio che permette di ricevere comodamente a casa sia i biglietti sia i braccialetti, senza fare la coda al welcome desk per ritirare i braccialetti il giorno dell'evento. Questo significa che se acquisti 5 abbonamenti da 2 giorni, puoi ricevere a casa non solo i 5 abbonamenti da 2 giorni ma anche 10 braccialetti, risparmiando sul costo di spedizione.
La soluzione è valida e applicabile a tutti i tipi di biglietto e di abbonamento:
"salta il welcome desk" è INCLUSA per gli abbonamenti da 3, 4 e 5 giorni;
per i biglietti giornalieri e gli abbonamenti da 2 giorni il servizio è acquistabile con un costo supplementare di €9,99 (costo della spedizione tramite corriere espresso per l'Italia).

Come aggiungo il servizio “salta il welcome desk” nel mio carrello?
ATTENZIONE: QUESTA OPZIONE È VALIDA SOLTANTO PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI ENTRO LE ORE 9 DEL 16 OTTOBRE
Se stai acquistando un abbonamento da 3, 4 o 5 giorni la spedizione a casa di biglietto e braccialetti con servizio "salta il welcome desk" è gratuita e obbligatoria. Se stai acquistando un abbonamento da 2 giorni oppure un biglietto giornaliero, seleziona la spedizione tramite corriere espresso (€9,99 per l'Italia) per usufruire del servizio "salta il welcome desk" e ricevere a casa il biglietto e i relativi braccialetti. Tutte le spedizioni tramite Corriere Espresso prevedono il tracciamento, ti verrà comunicato il tracking code non appena il tuo pacco sarà in transito.
Attenzione: se scegli di usufruire del "salta il welcome desk" non potrai scegliere l'opzione Stampa@casa.

Come posso acquistare i biglietti per una comitiva?
A partire dal 2 settembre i gruppi e le comitive composte da almeno 20 persone possono accedere al sito dedicato (clicca qui) e acquistare biglietti e abbonamenti a un prezzo vantaggioso. Al raggiungimento delle 20 persone, infatti, sarà fornito un biglietto omaggio (il 21esimo).
Attraverso il sito dedicato (clicca qui) sarà anche possibile l'invio dei biglietti e dei relativi braccialetti in un'unica soluzione al/alla responsabile del gruppo. In questo modo non sarà necessario presentarsi ai welcome desk per il ritiro dei braccialetti durante i giorni della manifestazione.

Sono una persona con disabilità, come posso ottenere i biglietti?
Il servizio dedicato a persone con disabilità sarà attivato il 2 settembre. Le persone con disabilità entrano gratis (senza distinzioni di percentuali di disabilità o tipologie) e l'eventuale accompagnatore ha diritto a un biglietto ridotto. L'omaggio e l'eventuale ridotto potranno essere richiesti on line oppure alle casse allestite nella città di Lucca durante il festival, presentando idonea documentazione. Oppure sarà possibile ricevere a casa sia i biglietti sia i braccialetti con un costo di spedizione agevolato.

I bambini entrano gratuitamente?
Tutti i nati dal 1° gennaio 2016 in poi accedono gratuitamente alla manifestazione, se accompagnati da almeno un adulto provvisto di regolare biglietto e braccialetto. Non è necessario ritirare alcun biglietto o braccialetto per il bambino.
Non sono previste riduzioni o scontistiche specifiche per le famiglie.